保险公司理赔岗位
一、简介
保险公司理赔岗位是负责处理保险事故后理赔工作的人员,是保险公司与投保人之间沟通的桥梁,主要职责是根据保险合同条款,调查核实保险事故,计算和支付保险金。
二、岗位职责
1. 事故调查
接收到报案后,及时与投保人或被保险人取得联系,了解事故情况。
对事故现场进行勘察,收集证据材料。
调查询问相关人员,获取事故经过和相关信息。
2. 责任认定
根据收集到的证据材料,结合保险合同条款,判断保险事故的责任归属。
出具责任认定书,明确各方责任比例。
3. 定损核赔
根据事故损失程度,对保险标的进行定损核赔。
按照保险合同约定,计算应赔金额。
审核索赔单据,核实损失情况。
4. 理赔支付
审核无误后,及时将理赔款支付给受益人。
做好理赔记录,留存相关资料。
5. 客户服务
向投保人或被保险人解释理赔流程和注意事项。
解答客户咨询,处理客户投诉。
维护公司声誉和客户满意度。
三、岗位要求
1. 专业素质
保险学、法律或相关专业本科及以上学历。
熟悉保险法和相关法律法规。
具备扎实的保险专业知识和实务经验。
2. 能力要求
沟通能力强,能清晰表达和解释复杂问题。
逻辑思维能力强,能快速分析事故情况和处理理赔案件。
独立工作能力强,能高效完成任务。
抗压能力强,能处理突发事件和客户投诉。
3. 其他要求
良好的职业道德和个人素养。
身体健康,能适应出差和加班。
具有驾驶执照。